Recherche de fuite à Lyon : je trouve la fuite et je la répare

Le test du compteur

• Fermez tous les robinets et n'utilisez aucun appareil (lave-linge, lave-vaisselle).
• Notez les chiffres du compteur, ou prenez-le en photo.
• Attendez 30 minutes à une heure sans utiliser d'eau.
• Relisez le compteur : s'il a bougé, il y a une fuite après le compteur.

Les vérifications faciles

Regardez d'abord la cuvette des WC : si un filet d'eau coule en continu, la fuite est probablement là. Vérifiez aussi le tuyau d'évacuation du groupe de sécurité du chauffe-eau, et le dessous des éviers et lavabos. Si rien n'est visible, la fuite est sans doute encastrée ou en sol : c'est là que j'interviens.

Premier diagnostic par téléphone

Vous me décrivez ce que vous voyez, vous m'envoyez des photos. Souvent, je peux déjà orienter la recherche et vous dire comment limiter les dégâts en attendant.

Contrôles sur place

Je contrôle les points les plus fréquents : WC et mécanisme de chasse, joints de douche et de baignoire, évacuations, raccords sous les éviers, chauffe-eau et groupe de sécurité. Je vérifie aussi si la fuite est sur l'alimentation (eau sous pression) ou sur l'évacuation (eaux usées), ce qui change tout pour la suite. Je pars des indices relevés sur place et j'utilise des méthodes non destructives quand c'est possible.

Localisation de la fuite

Une fois la zone identifiée, je localise la fuite le plus précisément possible pour limiter l'ouverture. Si une détection spécialisée est nécessaire, par exemple sur un réseau enterré ou un plancher chauffant, je vous le dis et je vous oriente.

Réparation dans la foulée

C'est la différence avec un service de détection seul : je suis plombier, donc je répare. Raccord, joint, flexible, morceau de canalisation : quand j'ai la pièce, c'est réglé dans la même visite.

Les premiers gestes et les photos

Coupez l'eau, photographiez la fuite et les dégâts chez vous et chez le voisin, gardez les objets abîmés. Ces éléments servent de preuves.

Le constat amiable dégât des eaux

Si plusieurs logements sont touchés, remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le voisin concerné, puis envoyez-le à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat.

La convention IRSI en quelques mots

Depuis le 1er juin 2018, la convention IRSI organise entre assureurs la gestion des dégâts des eaux dans les immeubles. Elle désigne notamment l'assureur qui gère le sinistre et la recherche de fuite (source). En pratique, votre assureur vous dira qui doit organiser et payer la recherche.

Le compte rendu d'intervention

Après mon passage, je vous remets une facture détaillée qui indique l'origine de la fuite et la réparation faite. Pour votre assurance, je vous fournis aussi un compte rendu écrit avec photos.